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小社区服务大民生看魏都样板

2017-12-04 09:23:05
来源:大河报
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许昌七一社区的儿童游乐园.png
许昌七一社区的儿童游乐园
为响应许昌市建设“书香许昌”的倡导,2017年9月,七一社区倡导发起了读书会。图为社区的老人在开展读书会活动。.png
为响应许昌市建设“书香许昌”的倡导,2017年9月,七一社区倡导发起了读书会。图为社区的老人在开展读书会活动。
  社区是社会的基本单元,是政府与百姓连接的重要纽带,是政府为民服务的重要平台,是社会和谐稳定的根基所在。
  近年来,许昌市魏都区高度重视社区建设和社区服务工作,按照“因地制宜、凸显特色、打造品牌、形式多样”的原则,贴近实际、贴近居民、贴近需求,努力构建社区“一社一品、一居一特”新格局。七一社区、许继社区、建安社区等一批设施健全、功能完善、特色鲜明的居民社区,雨后春笋般涌现。“全国和谐社区建设示范城区”、河南省“和谐社区建设先进城区”“省级社区治理和服务创新实验区”一个个荣誉,成为魏都区一块块金字招牌。
  10月9日,许昌市城市社区规范化建设观摩团来到魏都区现场观摩,许昌市委书记武国定倡导要学习“魏都经验”,加快推进城市社区规范化建设。
  10月31日,省长陈润儿称赞魏都区社区建设“上为党分忧,下为民解愁”。社区建设“魏都经验”声名鹊起。
  做梦也没想到社区服务这么好
  10月20日上午,许昌市魏都区南关街道办事处七一社区行署花园,13位老人围坐在一起,举行社区读书会活动。
  2017年9月,为响应许昌市建设“书香许昌”的倡导,七一社区倡导发起了读书会,每周二、周五上午举行,参加人员大多为该社区居民。读书会每期有一个主题,主要是相互交流读书的心得体会。本期读书会的主题是“我对十九大的感受”。
  “读书会是社区服务居民的一项创举,大家非常欢迎。”85岁的宋世昌拉着大河报记者的手说,你看看,这里原来是个废弃的小花园,如今这里建成了一个篮球场,另外设置了健身设施、儿童乐园,建起读书屋以及小茶屋、小书屋,老人小孩都照顾到了。
  “社区对我们的照顾可以说是无微不至,我们打心眼里感激社区。”81岁的黄素玉认为,环境改变只是一个方面,社区关切民生体现在很多方面。她举例说,社区关注老年人身心健康,成立了七一晨练队和时代广场晨练队,早晨做健身操,晚上跳广场舞,参加人员有100多人。一位姓寇的老人,体弱多病,总是失眠,给孩子写好遗嘱不想活了。社区知道后,动员她参加晨练队。刚开始她站立都困难,通过锻炼,老寇身体好了起来,锻炼时大家说说笑笑,她的思想压力也解决了,精神面貌焕然一新。
  “做梦也想不到有今天,社区变得这么美,服务这么周到。”宋世昌说,社区让我们老有所养,老有所乐,南关办事处筹建的养老中心,专门在俺社区开辟了一个托老站。黄素玉接过话说:“社区服务越来越到位,做的都是实实在在的事儿,大家住到这个社区感到很自豪。”
  小网格带动大服务
  走进七一社区,便民服务大厅、社会组织服务站、行署花园、社区托老站等便民利民服务设施,渐次映入眼帘。
  近年来,七一社区以“服务承诺化、网格精细化、组织多元化、特色品牌化”的“四化”建设为重点,创新为民服务方式,打造出了一个安居乐业、欢乐祥和的和谐社区。
  “我们采用的‘1344’服务工作法,就是强化社区1个党组织核心,通过干部串门走访了解民情、居民通过便民服务平台反映民情、信息化手段采集民情3条途径体察民情,建立‘关心老人、关心残障人士、关心困难家庭、关心党员’4个关心服务机制,形成了‘职能部门联建、社区党员带建、社区居民共建、社会组织帮建’4个服务模式”,七一社区党委书记马静说。
  如何让社区有根有基,必须把网格到边到底、向下延伸,打通“最后一厘米”。近年来,魏都区构建从社区到网格、到小区、到楼幢、到每家每户的服务管理链条,实施了“网格前哨”工程,在原有420个网格的基础上,进一步织密织细,按照200到300户的标准,将全区86个社区细化成620个网格,每个网格配备1名党建指导员、1名网格长、1名网格管理员、1部专用服务手机、1套工作服装、1本民情日记。对网格实行轨迹化、规范化管理,做到“六个统一”,即统一编号、统一平台、统一制度、统一标准、统一服务、统一公示,制定了《网格工作走访台账》,将信访、维稳、安全、环保、城管、民政等38个部门的工作任务,并联细化到网格,实行了日巡查、日报告、月通报、季排名等工作制度。目前,已配备608部网格手机、设置8500块公示牌、制定6类巡查服务台账,网格已经成为“党员管理、民情收集、诉求上达、关爱帮扶、矛盾调解、事项代办”六位一体的前哨堡垒。
  据了解,今年以来,仅七一社区网格人员就上门收集民情3663条,向有关部门反映居民诉求73件,落实73件,落实率达到100%,实现了“小网格”服务“大民生”。
  智慧平台贴近服务
  水电坏了找谁维修,医保缴费何时结束,廉租房如何申请……在五一路街道办事处许继社区,居民想了解这些情况,不必跑到社区居委会询问,登录该区智慧社区平台一查便知。
  今年以来,按照许昌市委“党建+”的工作要求,许继社区以党建工作为统领,以智慧社区创建为抓手,探索实践了“123”社区建设模式。“1”就是坚持党建引领这一核心,“2”就是搭建社区阵地、网格管理两大平台,“3”就是构筑智慧党务、智慧政务、智慧公共服务三个体系,全力打造城市社区2.0升级版。
  据悉,魏都区在全区86个社区建设了社区信息化平台,在50个智慧社区示范点打造了“智慧厅”,在七一、魏武、西湖、大同、建安、金地、许继、后刘8个区级试点社区优先配备“一机一屏一册”(便民服务查询机、五网融合展示屏、便民服务手册)。同时,与兵锋软件公司联合开发智慧社区客户终端,目前,已在8个社区进行安装部署,能实现社区公告、办事指南、便民服务、生活缴费、健康养老等8大主功能和市民之家、实时天气等7项辅助功能,并全区推广360°服务资源整合模式,共整合4大类13大项70余小项服务资源,依托信息系统平台,通过制作便民服务清单、开启百姓点单服务,逐步实现覆盖全区所有社区,满足群众物质和精神基本生活需求的居民服务绿色通道。
  社区服务树立魏都样板
  近年来,魏都区委、区政府高度重视社区建设工作,成立了由区委书记任组长的社区建设领导小组,组建了专门工作机构,把社区建设工作纳入年度目标考核,坚持高起点谋划,高标准建设。
  按照“因地制宜、凸显特色、打造品牌、形式多样”的原则,在“一厅十室两站一超市”的基础上,魏都区重新规划社区功能站室为“五室一厅三站一校”,贴近实际、贴近居民、贴近需求,进行规范化、功能化建设,“五室”即综合办公室、品牌调解室、电子图书阅览室、文体活动室、警务室;“一厅”即综合服务大厅;“三站”即社区社会组织服务站、最新开户送彩金官网站、社区托老站;“一校”即社区党校。如社区党校,就包含了市民学校、家长学校、道德讲堂、党建活动室、远程教育站、大会议室等6项功能。通过“一室多用”,减少了硬件空间,实现了各部门资源共用、设施共用,发挥了联动优势。
  魏都区舍得投入,区财政每年列支1500万元社区建设经费、1383万元社区运行经费,办事处把腾退的房屋,优先用于社区建设。通过加强社区建设,该区打造了魅力创新型魏武社区、美丽和谐型西湖社区、最新开户送彩金官网型大同社区、商住共建型长青社区、民族融合型兴隆社区等,努力构建社区“一社一品、一居一特”新格局。
  短短几年间,一批服务周到、设施健全、功能完善的特色社区,如雨后春笋般涌现出来。“全国和谐社区建设示范城区”、河南省“和谐社区建设先进城区”、“省级社区治理和服务创新实验区”等称号,成为魏都区的金字招牌。
  10月9日,许昌市城市社区规范化建设观摩团来到魏都区现场观摩,许昌市委书记武国定倡导要学习“魏都经验”,加快推进城市社区规范化建设。
  10月31日,由省长、省文明委主任陈润儿带队,包括省直有关厅局主要负责同志,各省辖市市长、宣传部部长、文明办主任、百城办主任,157个县(市、区)长组成的观摩团,参观了魏都区许继社区的托老站、卫生服务站、智慧平台、健身设施、爱心超市等,齐全的配套设施、贴心的服务举措、向善向上的社区氛围,赢得纷纷点赞。陈润儿称赞说,满足人民对美好生活的向往是我们党的奋斗目标,你们的工作做好了,上为党分忧,下为民解愁。(记者 杜文育 通讯员 余帅领 丁姜岚 张艺潇 文图)
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  小社区服务大民生看魏都样板
[责任编辑:黄文] 标签:社区服务,大民生,魏都样板
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